よくあるご質問
＜OSAKA旅めがね関連＞
Q：OSAKA旅めがねって何ですか？
A：
OSAKA旅めがねは、水都大阪２００９のイベントの一つとしてスタートした大阪観光体験プログラムの総称です。これまで知られていなかった大阪の魅力を知って頂くため、官民産が協働し、観光プログラムを作りました。多くはまち歩きイベントとして販売し、一部のプログラムは旅行商品として販売しています。一部の旅行商品は(株)インプリージョン 旅行販売／大阪府知事登録旅行業第3-2593号が販売しています。 詳しくはこちら
Q：従来のまち歩きイベントとどう違うのですか？
A：
OSAKA旅めがねは、プロの案内人が案内しています。 OSAKA旅めがねの全てのエリアクルー（案内人）は独自のサービスパーソン研修とテストを経てプロのサービスパーソンとしてお客様に接しています。また、１年を通して定期的に実施しています。
Q：プログラムはどのように作っているのですか？
A：
OSAKA旅めがねのプログラムは、各地域で地域活動やまちづくりを行っている人（エリアコーディネーターと呼ぶ）とプロのツアープランナーが、何度も現場に足を運び、何度もミーティングを重ね、作りこんでいます。地域のことを知らない人が表面的に作ったツアープログラムとは、一味違います！
＜お申込関連＞
Q：ツアー代金は前払いですか？
A：
ツアー代金は前払いとなります。銀行振込またはクレジットカードにてお支払いいただけます。ただし、一部のプログラムはツアー当日に現地払いとなりますのでご注意ください。現地払いのプログラムにつきましては、ツアー詳細ページにその旨記載させていただいておりますので、詳細ページにてご確認くださいますようお願いいたします。
Q：申し込んだが、何の反応もありません。
A：
全自動システムではありません。スタッフが手動で返信いたしております。出来るだけ早く返信できるよう心がけておりますが、お時間をいただく場合があることをご了承ください。 休業日の場合は、翌営業日にお返事させていただいております。 予約送信をクリックいただくと、送信完了をお知らせするメールが自動で配信されます。数分経ってもメールが届かない場合には、メールアドレスの入力ミスが考えられますので、控えていただいた予約番号を明記の上、お問合わせフォームよりお問合せください。
Q：1人でも申込出来ますか？
A：
お1人でご参加されるお客様もいらっしゃいますので、ご安心ください。
Q：カレンダーで×がついている日に行きたいのですが・・・・
A：
５名さま以上の団体の場合、出来る限り対応させていただきます。但し、受け入れ地域の都合上、お断りする場合もありますのでご了承ください。
＜ツアー内容関係＞
Q：雨でもツアーはありますか？
A：
OSAKA旅めがねのプログラムは基本的に雨天決行です。雨でも楽しんでいただけるよう、スタッフも知恵を絞っておりますが、まち歩きが中心ですので、雨合羽、傘などをご用意ください。
Q：集合場所はどこですか？
A：
集合場所はプログラムによって異なります。混乱を避けるため、ホームページ上に集合場所は記載しておりません。お申込いただいたお客様に直接メールにてご案内させていただきます。
Q：船には酔うでしょうか？
A：
川のクルーズですので、ほとんど酔われる方はいらっしゃいません。ですが、不安な方は酔い止め薬を服用されることをオススメいたします。
Q：車椅子で参加できますか？
A：
まち歩きですので、階段もあれば、細い道もあります。条件により参加できるプログラムもあります。お申込の前にご相談ください。
＜その他＞
Q：電話でいろいろ聞きたいのですが・・・・
A：
申し訳ございませんが、少人数のスタッフで運営しておりますので、スタッフが営業や会議、現場に出ていることがあり、常時事務所にて電話対応できる環境が整っておりません。申し訳ございませんがお問合わせフォームよりお問い合わせください。
Q：大阪の観光情報を教えてください。
A：
申し訳ございませんが、情報提供だけのご要望にはお答えできません。観光情報誌をご購入ください。
